交警考试中心打造最优营商环境
 澳门威尼斯人娱乐,澳门威尼斯人游戏,澳门威尼斯人赌场 2018-05-16 06:21:02

为进一步助力打造最优营商环境,不断提升驾考工作的服务意识、服务能力、服务水平,考试中心按照市公安局统一部署,结合考试中心工作实际,紧紧围绕优化营商环境大局,精准发力,迅速行动,采取了一系列措施,为企业、群众进一步提供优质服务。

结合工作实际,进行自查自纠。考试中心组织全体工作人员召开讨论会。结合自身工作实际,围绕如何进一步提升服务质量展开大讨论,采取自评和互评等方式,找出服务能力和服务质量方面的差距和不足,制定整改措施和方案,及时、限时整改,进一步完善服务能力和水平。

增设便民措施,提升服务质量。考试中心围绕打造一流营商环境的工作要求,在业务大厅设立“窗口示范岗”,进一步树立公安交警良好形象。建立业务咨询电话及业务咨询台,设立专职咨询导办员,增设饮水机和免费复印项目,为办事群众提供便利。在业务大厅开辟“绿色通道”窗口,专门为特殊人群提供优先办理各项驾驶证业务服务。畅通投诉电话、举报信箱等投诉举报渠道,对在改善营商环境服务经济发展工作中不作为、乱作为等行为的投诉举报,迅速调查处置,及时向社会反馈。

组织业务培训,提升服务能力。考试中心定期组织业务骨干对全体工作人员进行业务培训,进行经验交流,组织业务讲座。并采取工位定期轮换制,使所有工作人员熟练掌握中心业务工作,做到业务“一口清”,进一步提高业务能力,提升服务水平。

加强企业走访,征求意见建议。根据支队统一部署要求,考试中心建立完善警企联系机制,坚持每月对驾校进行一次登门走访或电话回访,认真听取驾校的需求,努力改进驾考工作,全力为驾校排忧解难。并深入社会其他单位和群众中,及时了解社会各界对考试中心工作的建议与意见,及时解决影响和制约驾驶员考试和驾驶证业务办理的相关问题。

此次优化营商环境的措施和举措,是考试中心围绕优化营商环境、服务大局,落实市局、支队工作部署的重要行动。考试中心还将通过不断提高驾考业务水平、严格规范民警执法行为,进一步提升服务能力、服务质量、服务水平。 辛军 王玉

编辑: 崔家华

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